FAQ/Meest gestelde vragen

-Waar worden Waxxies van gemaakt?

-Hoe gebruik je een Waxxie?

-Hoe lang gaat een Waxxie mee?

-Wat doe ik met de overgebleven was?

-Moet ik de Waxxie in 1 keer opbranden?

-Help! De Waxxie begint te walmen!

-Help! Ik krijg de Waxxie niet uit het cupje!

-Kan ik ook geuren mengen?

-Wat is de garantie?

-Hoe werkt de garantieprocedure?


-Waar worden Waxxies van gemaakt?

De Waxxies worden gemaakt van sojawas, de beste kwaliteit geurolie en kaarsenkleurstof.

Onze sojawas is 100% ecologisch en komt uit Noord-Amerika. Het regenwoud hoeft hier niet voor te wijken en niemand hoeft er zijn eigen aanbouw voor op te offeren. Het wordt verbouwd zonder herbiciden en pesticiden en is niet genetisch gemanipuleerd. Het is 100% plantaardig, biologisch afbreekbaar en absoluut niet giftig.

 

-Hoe gebruik je een Waxxie?

Haal een Waxxie uit het cupje door aan de onderkant te drukken. Je kunt de Waxxie nu zo uit het cupje halen. Leg hem in het schaaltje van de brander, steek het waxinelichtje aan en geniet!

In principe past een waxxie in iedere brander. Mocht je toch twijfelen; doe dan eerst een halve waxxie in de brander.

Let op: Je hoeft geen water toe te voegen!

 

-Hoe lang gaat een Waxxie mee?

Een waxxie geeft gemiddeld 8 uur geur af, maar sommige Waxxies gaan zelfs 12 uur mee!

Dit hangt af van de geur en de hoogte van de brander.

Bij branders waarbij de vlam dichtbij het schaaltje zit zal de geur sneller verdampen en kort maar krachtig zijn.

Je kunt daarom het beste een brander gebruiken met een hoogte van ongeveer 10cm.

Deze branders kun je vinden op de branderpagina.

De waxxies smelten niet op, de geur zal uiteindelijk verdampen.

 

-Wat doe ik met de overgebleven was?

De overgebleven was kun je met een tissue uit het schaaltje halen en daarna in de prullebak gooien.

-Moet ik de Waxxie in 1 keer opbranden?

Nee, je kunt gewoon het kaarsje uitblazen als je even klaar bent met de geur.

De was zal dan weer hard worden. Als je op een later tijdstip het kaarsje weer aansteekt zal de was weer gaan smelten en kan je opnieuw genieten van de geur.

-Help! De Waxxie begint te walmen!

Soms kan de verwarmde was gaan walmen. Dit komt doordat de was te warm wordt. Het maakt niets uit, maar je kunt het tegengaan door een hogere brander te gebruiken. (een brander waarbij de afstand tussen vlam en schaaltje groter is)

-Help! Ik krijg de Waxxie niet uit het cupje!

Dit gebeurd meestal als de Waxxies op een te warme plaats bewaard worden.

Bewaar de Waxxies op een koelere plaats of leg de Waxxie voor gebruik even in de koelkast.

De was zal dan goed hard zijn en zich makkelijk uit het cupje laten verwijderen.

-Kan ik ook geuren mengen?

Jazeker! Je kunt geuren mengen door 2 halve Waxxies in de brander te leggen. De Waxxies kun je makkelijk door de midden snijden en zo kun je oneindig nieuwe geurcombinaties maken.


Garantie

Op ieder product zit standaard een wettelijke garantie. Dit betekent dat Waxxies.nl er voor staat dat een artikel in goede staat verkeert en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren zoals je mag verwachten.  Bij een defect product en het claimen van garantie kunt je natuurlijk altijd bij ons terecht. Neem dan snel contact met ons op, zodat we de situatie kunnen oplossen.

Garantieprocedure

Het is vervelend als een artikel niet, of niet naar behoren functioneert. Volg altijd de gebruiksaanwijzing op de verpakking en raadpleeg ook de hierboven vermelde veelgestelde vragen voor eventuele probleemoplossingen.

Als een artikel direct na ontvangst niet goed functioneert, dient je dit zo snel mogelijk aan ons kenbaar te maken. Neem in dit geval contact op via het contactformulier of door een email te sturen naar info@waxxies.nl voor een probleemoplossing. Mocht het artikel toch defect blijken, zullen wij altijd een oplossing voorstellen.

Wij reageren binnen 3 werkdagen op jouw klacht en streven er naar om de klacht binnen 14 dagen af te handelen met een passende oplossing.

Volg de volgende stappen als je een artikel naar ons wilt versturen voor garantie:

  • Vraag binnen de garantietermijn een meldingsnummer aan via de contactpagina of een email naar info@waxxies.nl. Vermeld het defect en dat je aanspraak wenst te maken op de garantie.

  • Stuur het defecte artikel zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na toekenning van het meldingsnummer naar ons op.

  • Nadat wij het defecte product retour hebben ontvangen worden de verzendkosten teruggestort op je bankrekening.

  • Verpak het garantieartikel degelijk als je het verstuurt.

  • In de garantiezending dient duidelijk een briefje met adresgegevens, telefoonnummer en bankrekeningnummer alsmede de omschrijving van het probleem en het meldingsnummer aanwezig te zijn.

  • Voeg ook een kopie van het aankoopbewijs toe.

  • De consument draagt het risico voor de retourzending, wij adviseren daarom om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren, zodat je een eventuele vermissing kunt claimen bij de vervoerder.

 

Aanbieding

Kruidentuin € 0,58 € 0,45

Nieuwsbrief

Meld u aan voor onze nieuwsbrief
Aanmelden
Gratis verzending boven de €60
© 2013 - 2017 waxxies | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.